Malezyjski Shell przeprasza za podwojenie cen paliw

244

Koncern złożył oficjalne przeprosiny w związku z incydentem jaki miał miejsce nad ranem 18 maja br. Tego dnia przez pomyłkę ceny paliw zostały podwojone na niektórych stacjach w Malezji.

Następnego dnia Shell zapewnił, że błąd został wykryty po 160 transakcjach dokonanych od północy do godziny 01:30 i został niezwłocznie skorygowany. Poinformowano również, że każdy klient tankujący w tym czasie proszony jest o udanie się na stację z paragonem w celu uzyskania zwrotu niesłusznie poniesionych kosztów.

Zawinić miał system komputerowy, który został nieprawidłowo zmodyfikowany.

Wielu klientów od razu zdało sobie sprawę z pomyłki jaka zaszła, a większość z nich otrzymało zwrot nadwyżki.

Jeden z pracowników stacji przyznał, że wiedział o błędzie w cenach, ale jeden z klientów domagał się sprzedania mu paliwa.  Kiedy mężczyzna zobaczył swój rachunek wdał się w kłótnię z sprzedawcą.

Wiele innych punktów zostało w tym czasie zamkniętych, a otworzono je gdy problem został rozwiązany. Do usterki doszło na 48 stacjach Shell.

 

Opracowała: AM

Źródło: Asia One

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Please enter your comment!
Please enter your name here